Genesys GVP ip uçları 2


Daha önce de bahsettiğim gibi, Uzun yıllar bir çok IVR sisteminde deneyimim oldu. bu süreç zarfında yaşadığım tecrübelere dayanarak rahatça söyleyebilirim ki; geliştirmeciyi en çok rahatsız eden şeylerden bir tanesi tekrar eden angarya işler oluyor.

Türkiye şartlarında, özellikle finans sektörünü konu alırsak, en çok tekrarlar, log ihtiyacına yönelik işlerden oluşabiliyor. Örneğin "NoInput" ve "NoMatch" işlemlerinin tamamının loglanmasına ihtiyaç oldu. Bu noktada nasıl bir aksiyon alabileceğimi düşünmeye başaladım.

Aklıma "Resource" altında yer alan (daha doğrusu Türkçe dili için, daha önceleri ingilizce yapıdan bizzat devşirdiğimiz.)
"tr-TR.JS" dosyası geldi.


peki neden bu dosya ? zira bu dosya anons okumaları esnasında wav dosyalarını adreslemeye yönelik bir dosya, ve Composerda anons okunan tüm yerlerde uygun tanım ile tetiklenebiliyor. Ayrıca variable tipi seçilerek, ilgili anons isminin yanı sıra "," ile ayrılmış bir şekilde verilen kod parçacığıda akışa zarar vermeden çalıştırılabiliyor. Nerdeyse Tüm "NoInput" ve "NoMatch" adımları aynı. Bu noktada hatalı tuşlamalar için session da bir alan tutmayı ve çağrı sonunda bu alanı loglamayı planlarsam. hatalı tuşlama anonslarının yanına iliştireceğim bir kod parçasıyla adımları loglaya bilirim.


Bu aslında bir alanı amacı dışında kullanmak oldu, ancak genel işleyişe bir etkisi olmadı. Belki de SQL injection benzeri bir kullanım diyebiliriz. 

callflow'u text editör ile açarak bu kısmın tamamını yeni bloğa kopyala yapıştır ile aktardığınızda hem anons tanımlarını, hemde loglama ihtiyacı için ihtiyaç duyduğunuz kısmı taşıyabildiğimiz için, oldukça zaman kazandıran bir numara elde etmiş oluyoruz. 😀



Yorumlar

Yorum Gönder

Yazılar

Kotlin - 1 - Giriş

Resim
Kotlin Nedir ? “JetBrain” (InteliJ, Android Studio ve benzeri Çok kullanılan IDE’lere imza atan ekip)  tarafından geliştirilen ve kabaca Java syntax’ının evrimleştirilmiş hali olarak niteleyebileceğimiz bir programlama Dilidir. Kotlin Kodları JVM bytecode ‘a dönüştürülebilir ve Java ile %100 iç içe çalışabilme uyumluluğu vardır. Ayrıca Google tarafından, Android Platformu için kabul edilen resmi diller arasına eklenmiştir.  Kotlin kodunu Javascript'e derleme yeteneği ile Kullanım alanı ve rekabet gücü açısından ilerdedir. Kotlin dilinin farkları: 1          1-) Temiz Kod yapısı: Kotlin , Java dilinin törpülenmiş ve evrimleştirilmiş hali gibi düşünürsek, aşağıdaki örnektede görülebileceği gibi Syntax olarak daha temiz ve Anlaşılır bir yapıya sahip.           Kotlin : fun main (args: Array<String> ) { println( "Hello, World!" ) } JAVA : public class HelloWorld { public static...
Devamı

Genesys Nuance-ASR Entegrasyonu Port Kullanımı

Resim
Bu gün oldukça nadir yaşanan bir konuya değineceğim, konu oldukça özel bir konu. Lakin yaşadığım sıkıntı kaynaklı buna değinmek istedim. Konuyu şu şekilde özetleyebilirim, lisans konusunda bir bilinmezlik var ve danışmanlık almakta çok mümkün olmuyor. Ancak söylenenin aksine birebir lisans gerekliliği söz konusu değil, bunun bir pazarlama taktiği olduğunu düşünüyorum. Ekran görüntüsünde yer aldığı gibi ASR işlemi gerçekleştirecek blok ta uygun bir exception ile DTMF akışa yönlendirilebilir. Bu noktada exception detaylandırılmadı, ancak aslen exception ayrıştırılarak ASR ve TTS gibi dış kaynakların resource aşımları kontrol edilebilir ve kullanıcıya yansıtılmadan atlatılabilir. Bu konuda başka bir soru olursa seve seve cevaplamaya çalışabilirim.
Devamı

Kotlin - 5 - Dönüşler ve Atlamalar (Returns and Jumps)

Resim
Kontlinde temel olarak 3 atlama Komutu var -           “return” –   yalın hali, en yakın kapalı fonksiyondan dönüşü adresler. -           “breake” – yalın hali, en yakın kapalı fonksiyonu sonlandırır. -           “continue” – yalın hali, en yakın kapalı fonksiyon(özellikle döngüler) için bir sonraki step’in çalışmasını sağlar. Tanımlarda Özellikle yalın halleri olarak belirttik zira label lar ile kullanımları mevcut böylece hangi kapalı fonksiyona etki edeceklerini adresleyebiliyorsunuz, Örneği incelemekte fayda olacaktır. Kotlinde etiket koymak mümkün, etiketle bir yeri formu işaretlemiş ve adresleyebilir oluyoruz. Etiket koymak için isim ve takiben "@" işareti koymamız yani "isim@" şeklinde kodlamamız gerekiyor. "breake" ve "continue": "breake" kullanımı ile ait olduğu döngüden bir sonraki step'e atlama sağlar. "continue" k...
Devamı