Cisco CVP “Wav” dosyaları için 404 Hatası


IVR işlemleri ile uğraşıyorsanız, ININ, Genesys, Cisco Genel olarak birçok kısmı birbirine benzetebilirsiniz. Ancak yine de Her sistemin kendine has bir yoğurt yeme şekli mevcut. Şahsen Ağırlıklı Genesys GVP platformu ile uğraşan birisi olarak ister istemez bazı alışkanlıklarım mevcut, Cisco CVP geliştirmeleri esnasında da bu alışkanlıklarım algımı ister istemez etkiliyor.

Örnek olarak GVP de var olmayan bir anons okunmadan geçer ve sistemin tamamen patlamasına yol açmaz. Ancak CVP de durum biraz farklı, Akışları Cisco firmasın’dan devir alınca bu durum beni oldukça rahatsız etti, http 404 hatası alınan bir WAV dosyası için son derece rahatsız bir “I am sory, we have some difficulties….” Şeklindeki anons sonrası tüm akışın patlaması ve Akışın kesilmesi benim için oldukça rahatsız ediciydi.

İncelediğimde sorunun aslında, yapılan istek sonrası Cisco CVP platformundaki WAV okunan sınıfın içinde cevabın dikkate alınmadan oynatılmaya çalışılması olduğunu ve 404 hatası alındığında da ortalıkta bir okunacak WAV olmamasından kaynaklandığını tespit ettim.


Bu durum bana hemen IIS teki “custom error page” ayarını hatırlattı ve aşağıdaki şekilde içi tamamen boş olan kısa bir WAV dosyasını IIS e ekleyerek, 404 http hatası için custom error hatasını relative path ile bu dosyaya yönlendiriyorum.


Böylece, 404 hatasını verirken bir yandan boş içerikli bir WAV dosyası dönüyorum. Sonuç olarak CVP class’ında handle edilmemiş hata durumunu atlatmış oluyoruz, anons eksik ise okumadan diğer kısımlarla devam edebiliyoruz. Hizmete devam sloganımız baki... J

NOT : CVP de standart hata mesajlarının lokasyonunu da ayrıca ilgilisi için paylaşmak istedi. "Cisco vxml server" uygulamasının kurulum path'inde "applications" klasörü yerine "\Tomcat\webapps\CVP\audio" bakarak ulaşabilirsiniz. yani yukarıdaki aksiyon yerine Türkçe insani bir anons koymakla yetinmek ister iseniz oda mümkün. anonsu ezebilir yada yeni bir isimle kaydedip uygulama bazlı olarak, istediğiniz uygulamanın "\data\application\settings.xml" dosyasından yeni bir anons ile de ilerleyebilirsiniz.

Yorumlar

Yorum Gönder

Yazılar

Kotlin - 1 - Giriş

Resim
Kotlin Nedir ? “JetBrain” (InteliJ, Android Studio ve benzeri Çok kullanılan IDE’lere imza atan ekip)  tarafından geliştirilen ve kabaca Java syntax’ının evrimleştirilmiş hali olarak niteleyebileceğimiz bir programlama Dilidir. Kotlin Kodları JVM bytecode ‘a dönüştürülebilir ve Java ile %100 iç içe çalışabilme uyumluluğu vardır. Ayrıca Google tarafından, Android Platformu için kabul edilen resmi diller arasına eklenmiştir.  Kotlin kodunu Javascript'e derleme yeteneği ile Kullanım alanı ve rekabet gücü açısından ilerdedir. Kotlin dilinin farkları: 1          1-) Temiz Kod yapısı: Kotlin , Java dilinin törpülenmiş ve evrimleştirilmiş hali gibi düşünürsek, aşağıdaki örnektede görülebileceği gibi Syntax olarak daha temiz ve Anlaşılır bir yapıya sahip.           Kotlin : fun main (args: Array<String> ) { println( "Hello, World!" ) } JAVA : public class HelloWorld { public static...
Devamı

Genesys Nuance-ASR Entegrasyonu Port Kullanımı

Resim
Bu gün oldukça nadir yaşanan bir konuya değineceğim, konu oldukça özel bir konu. Lakin yaşadığım sıkıntı kaynaklı buna değinmek istedim. Konuyu şu şekilde özetleyebilirim, lisans konusunda bir bilinmezlik var ve danışmanlık almakta çok mümkün olmuyor. Ancak söylenenin aksine birebir lisans gerekliliği söz konusu değil, bunun bir pazarlama taktiği olduğunu düşünüyorum. Ekran görüntüsünde yer aldığı gibi ASR işlemi gerçekleştirecek blok ta uygun bir exception ile DTMF akışa yönlendirilebilir. Bu noktada exception detaylandırılmadı, ancak aslen exception ayrıştırılarak ASR ve TTS gibi dış kaynakların resource aşımları kontrol edilebilir ve kullanıcıya yansıtılmadan atlatılabilir. Bu konuda başka bir soru olursa seve seve cevaplamaya çalışabilirim.
Devamı

Kotlin - 5 - Dönüşler ve Atlamalar (Returns and Jumps)

Resim
Kontlinde temel olarak 3 atlama Komutu var -           “return” –   yalın hali, en yakın kapalı fonksiyondan dönüşü adresler. -           “breake” – yalın hali, en yakın kapalı fonksiyonu sonlandırır. -           “continue” – yalın hali, en yakın kapalı fonksiyon(özellikle döngüler) için bir sonraki step’in çalışmasını sağlar. Tanımlarda Özellikle yalın halleri olarak belirttik zira label lar ile kullanımları mevcut böylece hangi kapalı fonksiyona etki edeceklerini adresleyebiliyorsunuz, Örneği incelemekte fayda olacaktır. Kotlinde etiket koymak mümkün, etiketle bir yeri formu işaretlemiş ve adresleyebilir oluyoruz. Etiket koymak için isim ve takiben "@" işareti koymamız yani "isim@" şeklinde kodlamamız gerekiyor. "breake" ve "continue": "breake" kullanımı ile ait olduğu döngüden bir sonraki step'e atlama sağlar. "continue" k...
Devamı