Visual Studio ile IVR

Genesys ve Cisco IVR sistemlerini incelemiş birisi olarak, bir süredir kafamda IVR geliştirmelerini Visual studio ile c# .NET  platformunda yapabilirmiyim Sorusu mevcuttu.

VXML ile çalışan IVR platformları çoğunlukla standartları takip etmekte, bazı platform özelindeki eklentiler dışında ortak bir geliştirmeye müsade edebilecek yapıdalar.

Öncelikle bir çok programcının daha aşina olduğu, C# dilinde yazılım geliştirmek, Cisco-Genesys entegrasyponunun bulunduğu yada 2 sisteminde kullanıldğı büyük yapılarda farklı geliştirme platformlarını kullanmaktan kurtulmak, sunucu çoklamak zorunda kalmak ve farklı sistemleri öğrenmek zorunda kalmamak adına vxml4net library sini kullanarak, IVR API yazmayı planladım.
İdeal de varmayı planladığım nokta,

  1. Tek kod ile 2 sisteme hizmet verebilmek.
  2. Cisco Call Studio için gereken, geliştirme ortamı lisansından kurtulmak.
  3. Sistem değişikliklerini daha basit ve daha az efor ile gerçekleştirebilecek bir yapıkurmak.
  4. Ayrıca Sistemlerde Eksikliği duyulan session yapısını arka planda IIS sunucusuna taşımak.
  5. Entegrasyon noktalarında Visual Studio ve C# dilinin getirilerinden faydalanabilmek.
Şu Aşamada Projeme GVP ortamı için çalışmalar Başlamış durumdayım.
GVP tarafında aşağıdaki özellikleri sağlamay başardım:
  1. Akışlar arası parametre geçişleri.
  2. Anons okuma ve TTS kullanımı.
  3. Mevcutta aşağıdaki Genesys komponentlerini çalıştırmayı başardım:
    • Entry, Exit, Disconnect, Goto, log, Subdialog, Branching, Menu, Input, Prompt, Assignment.
Projeye devam edebilir ilgilenebilir isem, CVP entegrasyonunu yaparak, 2 ortama aynı kod ile farklı şekilde ihtiyaç duyduğu Dönüşü VXML olarak sağlayabilecek We servis şeklinde yapıyı geliştirmeyi, ve başarabilirsem hashtable ile bir session mekanizması kurmayı planlıyorum.

çalışmalarımda olan gelişmeleri yine bu platformdan paylaşıyor olacağım.

Yorumlar

Yorum Gönder

Yazılar

Kotlin - 1 - Giriş

Resim
Kotlin Nedir ? “JetBrain” (InteliJ, Android Studio ve benzeri Çok kullanılan IDE’lere imza atan ekip)  tarafından geliştirilen ve kabaca Java syntax’ının evrimleştirilmiş hali olarak niteleyebileceğimiz bir programlama Dilidir. Kotlin Kodları JVM bytecode ‘a dönüştürülebilir ve Java ile %100 iç içe çalışabilme uyumluluğu vardır. Ayrıca Google tarafından, Android Platformu için kabul edilen resmi diller arasına eklenmiştir.  Kotlin kodunu Javascript'e derleme yeteneği ile Kullanım alanı ve rekabet gücü açısından ilerdedir. Kotlin dilinin farkları: 1          1-) Temiz Kod yapısı: Kotlin , Java dilinin törpülenmiş ve evrimleştirilmiş hali gibi düşünürsek, aşağıdaki örnektede görülebileceği gibi Syntax olarak daha temiz ve Anlaşılır bir yapıya sahip.           Kotlin : fun main (args: Array<String> ) { println( "Hello, World!" ) } JAVA : public class HelloWorld { public static...
Devamı

Genesys Nuance-ASR Entegrasyonu Port Kullanımı

Resim
Bu gün oldukça nadir yaşanan bir konuya değineceğim, konu oldukça özel bir konu. Lakin yaşadığım sıkıntı kaynaklı buna değinmek istedim. Konuyu şu şekilde özetleyebilirim, lisans konusunda bir bilinmezlik var ve danışmanlık almakta çok mümkün olmuyor. Ancak söylenenin aksine birebir lisans gerekliliği söz konusu değil, bunun bir pazarlama taktiği olduğunu düşünüyorum. Ekran görüntüsünde yer aldığı gibi ASR işlemi gerçekleştirecek blok ta uygun bir exception ile DTMF akışa yönlendirilebilir. Bu noktada exception detaylandırılmadı, ancak aslen exception ayrıştırılarak ASR ve TTS gibi dış kaynakların resource aşımları kontrol edilebilir ve kullanıcıya yansıtılmadan atlatılabilir. Bu konuda başka bir soru olursa seve seve cevaplamaya çalışabilirim.
Devamı

Kotlin - 5 - Dönüşler ve Atlamalar (Returns and Jumps)

Resim
Kontlinde temel olarak 3 atlama Komutu var -           “return” –   yalın hali, en yakın kapalı fonksiyondan dönüşü adresler. -           “breake” – yalın hali, en yakın kapalı fonksiyonu sonlandırır. -           “continue” – yalın hali, en yakın kapalı fonksiyon(özellikle döngüler) için bir sonraki step’in çalışmasını sağlar. Tanımlarda Özellikle yalın halleri olarak belirttik zira label lar ile kullanımları mevcut böylece hangi kapalı fonksiyona etki edeceklerini adresleyebiliyorsunuz, Örneği incelemekte fayda olacaktır. Kotlinde etiket koymak mümkün, etiketle bir yeri formu işaretlemiş ve adresleyebilir oluyoruz. Etiket koymak için isim ve takiben "@" işareti koymamız yani "isim@" şeklinde kodlamamız gerekiyor. "breake" ve "continue": "breake" kullanımı ile ait olduğu döngüden bir sonraki step'e atlama sağlar. "continue" k...
Devamı